Gerente Operacional

Descrição da vaga:
– Supervisão Operacional: A coordenação e supervisão diária de todas as operações do hotel, abrangendo recepção, governança, manutenção, alimentação e bebidas e serviços ao cliente.
– Gestão de Equipe: Liderança, treinamento e motivação das equipes operacionais do hotel para promover um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance.
– Qualidade de Serviço: Garantia de que todos os serviços oferecidos aos hóspedes estejam em conformidade com os padrões de qualidade da rede, lidando com problemas e reclamações de forma eficiente e profissional.
– Controle de Custos: Monitoramento e controle dos custos operacionais visando à eficiência e rentabilidade das operações.
– Implementação de Políticas: Desenvolvimento e implementação de políticas e procedimentos operacionais para garantir consistência e conformidade com as normas da rede.
– Manutenção e Segurança: Assegurar a manutenção adequada das instalações e conformidade com os regulamentos de segurança e saúde.
– Relatórios e Análises: Produção de relatórios regulares sobre o desempenho operacional, identificando áreas de melhoria e propondo ações corretivas.
– Colaboração Interdepartamental: Trabalho em estreita colaboração com os departamentos de vendas, marketing e revenue management para alinhar as operações com os objetivos estratégicos da rede.
– Gestão de Projetos: Coordenação e supervisão de projetos de melhoria e renovação das instalações.