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A oportunidade de se juntar a uma equipe comprometida, acolhedora e que promove a saúde de milhões de pessoas está disponível agora! A empresa está em busca de profissionais para integrar sua equipe. Se você é uma pessoa comprometida e apaixonada por desafios, este é o lugar ideal para você! Faça seu cadastro e envie seu currículo!.
Responsabilidades e atribuições:
– Coordenar e orientar as equipes de supervisores de hospitalidade para garantir a qualidade do atendimento, bem como manter atualizados os sistemas de controle de qualidade.
– Acompanhar e analisar os indicadores operacionais e de performance das equipes de trabalho.
– Solucionar problemas e pendências diárias, sob a supervisão da gerência de atendimento.
– Realizar reuniões, treinamentos in loco e orientar as equipes quanto aos procedimentos e performance requeridos.
– Responsável por implementar as melhores práticas e procedimentos pré-estabelecidos, aproximando a tomada de decisão da gerência ao nível operacional das atividades fins.
– Acompanhar e prestar assistência no atendimento aos clientes com permanência superior a 6 horas.
– Coordenar a central dos maqueiros, otimizando a realização dos trabalhos.
– Monitorar e incentivar a utilização dos terminais de atendimento (totem), assegurando o cumprimento da meta diária.
– Acompanhar e controlar o tempo médio de espera dos clientes, buscando agilizar o atendimento e atender aos padrões estabelecidos.
Requisitos e qualificações:
– Superior completo.
– Mínimo de 2 anos de experiência nas áreas administrativa e/ou de atendimento.
– Experiência em liderança de equipes.
– Conhecimento no uso de indicadores e análise de desempenho operacional.
– Habilidade em controles administrativos e técnicas de atendimento ao cliente.
– Conhecimento das normativas da ANS (Agência Nacional de Saúde).
Informações adicionais:
Unidade: Novo hospital com previsão de início em Janeiro/2025.
O que oferecemos:
– Vale Alimentação.
– Vale Transporte.
– Assistência Médica.
– Assistência Odontológica.
– Convênio com Farmácia.
– Seguro de Vida.
– Totalpass.
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
DIVERSIDADE:
A empresa tem o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho, buscando criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
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